Вопросы и ответы

Обеспечение максимального удобства для клиентов является одним из наших основополагающих принципов. Мы разработали оптимальные условия для покупателей:

• Выбрать мебельную продукцию можно в каталоге, размещенном на нашем официальном сайте. Образцы итальянской мебели имеются в салонах нашей сети. Вы можете приехать в один из них, купить имеющиеся модели или сделать заказ на изготовление.
• Мы предлагаем помощь профессионального дизайнера в выборе мебели, предметов декора, источников света. Наша компания располагает обширной базой каталогов ведущих итальянских мебельных брендов. При заказе продукции вы сможете выбрать отделку, обивку, точно соответствующую специфике интерьера, предпочтениям.
• По окончании согласования заказа оформляется договор, покупатель вносит предоплату за мебель в размере 30% общей стоимости мебели. Остальная часть суммы вносится после поступления готовой мебели на склад в Москве. Мы предлагаем несколько способов оплаты заказа. Можно заплатить наличными, банковской картой в одном из наших салонов, использовать безналичное перечисление, воспользоваться в онлайн режиме эквайрингом нашего банка-партнера. Для заключения договора можно не посещать салон, использовать систему электронного документооборота.

• Статус официального дилера обеспечивает нам значительные льготы при закупке продукции. Это позволяет нам продавать продукцию по низким ценам. На десятки знаменитых итальянских брендов (Visionnare, Savio Fimino, Anghelo Cappellini, Turri, Rampoldi, AGM, Keoma, Signorini Coco, Arredo Classic и др.) наша компания  вне конкуренции по ценам!
• Работая с 1999 года на рынке премиальной мебели, наша компания выполнила десятки тысяч проектов по меблировке квартир, домов и резиденций в России и заграницей. С частью реализованных проектов можно ознакомится в разделе — Проекты
• Вся наша мебель строго оригинал и сертификатами подлинности от производителя ! Мы не занимаемся и никогда не занимались репликами или подделками мебели из Италии!
• Наш флагманский салон на Ефремова находится в собственности компании и это не вынуждает нас оплачивать аренду как делают большинство салонов в Москве. За счет этого мы можем предложить цену нашим клиентам еще выгоднее большинства компаний.
• Свой консолидированный склад  в Италии оптимизирует наши затраты в логистике по Италии, а постоянный партнер в транспортных перевозках между Италией и Россией, поддерживает для нас лучшие цены на доставку груза.
• Многие Московские и региональные компании занимающиеся продажей мебели из Италии, закупают мебель для своих клиентов через нас, так как компания Галактика-21 имеет лучшие условия закупки на многие итальянские бренды.
• Большой опыт работы, надежные партнерские связи гарантируют стабильность нашей работы. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, сложившуюся в нашей стране, мы уверены в дальнейшем развитии, прибыльности нашей деятельности. Кризис заставляет мебельные салоны внезапно закрываться, не поставив мебель клиентам, частично или полностью оплатившим покупку. С нашей компанией такие риски исключены. Свой заказ вы получите точно и в срок.

Компания «Галактика-21» работает с 1995 года и уже  более двух десятков лет специализируется на продаже мебели элитной категории из Италии. За это время налажены тесные партнерские отношения с ведущими Европейскими мебельными брендами. Статус официального дилера обеспечивает нам значительные льготы при закупке продукции.

Наша компания не работает с производителями из Китая, не реализует реплики, мы продаем только оригинальную продукцию ведущих брендов Италии. Вы можете приобрести мебель с сертификатами, гарантиями производителей.

Воспользуйтесь нашей профессиональной, бесплатной услугой Консьерж-Сервис подбора мебели, света и предметов декора интерьера для любого помещения.

Мы предлагаем огромную базу каталогов мебели и светильников, где обратившись к нашему профессиональному консультанту, вы сможете подобрать необходимые модели по самым лучшим условиям в Москве.

В среднем производство моделей и доставка продукции в Москву занимает примерно 40 дней. Этот период может быть увеличен из-за высокой загруженности фабрики или сложности заказа. Если вы получили предложение с меньшими сроками доставки мебели из Италии, стоит усомниться в подлинности продукции, надежности компании, осуществляющей поставку.

Образцы итальянской продукции представлены в сети наших салонов. В экспозициях вы найдете продукцию именитых брендов: Turri, Ipe Cavalli Visionnare, Signorini Coco, Angelo Capellini, Savio Firmino и др. У вас есть возможность посмотреть модели, оценить их дизайн, качество. Сделав заказ в наших салонах, вы сможете сэкономить расходы на покупку.

Подбор мебели и света:

• Выбрать продукцию можно самостоятельно в каталоге, размещенном на нашем официальном сайте;
• Приехать в один из наших салонов в Москве и подобрать мебель по каталогам с нашими сотрудниками;
• Воспользоваться услугой «Консьерж-сервиса подбора мебели и света» по вашим пожеланиям;
• Договориться о выезде нашего сотрудника с каталогами и образцами на ваш объект.

Согласование и запуск заказа в производство:

После согласования отделки, цвета, материала, размера, составляется спецификация проекта, выполняется просчет стоимости изделия, и если вас устраивает цена, подписывается официальный договор. После внесения предоплаты в размере не менее 30% (в зависимости от фабрики), фабрика приступает к производству вашего заказа. В среднем срок производства и доставки составляет порядка 40 дней. Срок производства может увеличиваться при высокой загруженности фабрики или определенной сложности производства продукта.

Получение и доставка мебели:

После отгрузки фабрикой и доставки продукции на наш склад в Москве, вы вносите оставшуюся сумму по договору удобным вам способом (см. раздел Оплата) и мы в течении нескольких дней после оплаты, доставляем мебель на указанный вами объект. Более подробно ознакомиться с условиями Доставки и сборки мебели вы можете в разделе – Доставка и Сборка.

Грамотная, безопасная доставка элитной мебели из Италии требует определенной квалификации. Упаковка продукции, ее комплектация осуществляется производителем. Со складов в Москве мы осуществляем поставку заказа с соблюдением требований к транспортировке данной категории груза. Время доставки выбирается клиентом. Сборка мебели на дому выполняется опытными, профессиональными мастерами. В их распоряжении современный инструмент, лазерное оборудование. На монтаж изделий выдается гарантия на 1 год. Более подробно ознакомиться с условиями Доставки и сборки мебели вы можете в разделе – Доставка и Сборка.

Обращайтесь с претензией в нашу компанию. В штате есть квалифицированные, опытные реставраторы. Они в кратчайший срок заменят поврежденный элемент. Недостатки устраняются бесплатно.

Потребитель в течение 14 дней может вернуть или обменять мебель, которая не подошла по каким-то причинам. Товар должен полностью сохранять свои функциональные и эстетические показатели. Для возврата необходимо предъявить документальное подтверждение приобретения изделий в нашей компании, условий покупки.

Не подлежит возврату и обмену мебель с повреждениями, несоответствиями реальных показателей и параметров, отраженных в карточке товара.

Нельзя обменять, вернуть модели, изготовленные по эксклюзивному заказу.

На итальянскую мебель устанавливается гарантийный срок 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Вами мебели. Чтобы воспользоваться гарантией, Вам достаточно обратиться в один из наших салонов или позвонить по телефонам компании.

Да. Нашими партнерами являются свыше 800 итальянских фабрик. Мы являемся официальными дилерами брендов, получаем мебель на льготных условиях. Приобрести итальянскую продукцию у нас вы сможете в любых объемах на выгодных условиях.

По фабрике Arredo Classic у нас реализована складская программа, где большое кол-во готовой продукции присутствует на складе.

На сайте в разделе «Контакты» размещены номера телефонов, адрес электронной почты, Skype. Вы можете выбрать любую из этих коммуникаций:

• мессенджеры Skype, WhatsApp, Viber;
• по телефонам с возможность заказа обратного звонка;
• Е-mail.

Мы готовы к общению, отвечаем на все вопросы, оказываем профессиональную помощь в выборе мебели, светильников, предметов декора.