Вопросы и ответы

Обеспечение максимального удобства для клиентов является одним из наших основополагающих принципов. Мы разработали оптимальные условия для покупателей:

• Выбрать мебельную продукцию можно в каталоге, размещенном на нашем официальном сайте. Образцы итальянской мебели имеются в салонах нашей сети. Вы можете приехать в один из них, купить имеющиеся модели или сделать заказ на изготовление.
• Мы предлагаем помощь профессионального дизайнера в выборе мебели, предметов декора, источников света. Наша компания располагает обширной базой каталогов ведущих итальянских мебельных брендов. При заказе продукции вы сможете выбрать отделку, обивку, точно соответствующую специфике интерьера, предпочтениям.
• По окончании согласования заказа оформляется договор, покупатель вносит предоплату за мебель в размере 30% общей стоимости мебели. Остальная часть суммы вносится после поступления готовой мебели на склад в Москве. Мы предлагаем несколько способов оплаты заказа. Можно заплатить наличными, банковской картой в одном из наших салонов, использовать безналичное перечисление, воспользоваться в онлайн режиме эквайрингом нашего банка-партнера. Для заключения договора можно не посещать салон, использовать систему электронного документооборота.

• Статус официального дилера обеспечивает нам значительные льготы при закупке продукции. Это позволяет нам продавать продукцию по низким ценам.
• Многие Московские и региональные компании занимающиеся продажей мебели из Италии, закупают мебель для своих клиентов через нас, так как компания Галактика-21 имеет лучшие условия закупки на многие итальянские бренды.
• Большой опыт работы, надежные партнерские связи гарантируют стабильность нашей работы. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, сложившуюся в нашей стране, мы уверены в дальнейшем развитии, прибыльности нашей деятельности. Кризис заставляет мебельные салоны внезапно закрываться, не поставив мебель клиентам, частично или полностью оплатившим покупку. С нашей компанией такие риски исключены. Свой заказ вы получите точно и в срок.

Компания «Галактика-21» работает с 1995 года и уже  более двух десятков лет специализируется на продаже мебели элитной категории из Италии. За это время налажены тесные партнерские отношения с ведущими Европейскими мебельными брендами. Статус официального дилера обеспечивает нам значительные льготы при закупке продукции.

Наша компания не работает с производителями из Китая, не реализует реплики, мы продаем только оригинальную продукцию ведущих брендов Италии. Вы можете приобрести мебель с сертификатами, гарантиями производителей.

Воспользуйтесь нашей профессиональной, бесплатной услугой Консьерж-Сервис подбора мебели, света и предметов декора интерьера для любого помещения.

Мы предлагаем огромную базу каталогов мебели и светильников, где обратившись к нашему профессиональному консультанту, вы сможете подобрать необходимые модели по самым лучшим условиям в Москве.

В среднем производство моделей и доставка продукции в Москву занимает примерно 40 дней. Этот период может быть увеличен из-за высокой загруженности фабрики или сложности заказа. Если вы получили предложение с меньшими сроками доставки мебели из Италии, стоит усомниться в подлинности продукции, надежности компании, осуществляющей поставку.

Образцы итальянской продукции представлены в сети наших салонов. В экспозициях вы найдете продукцию именитых брендов: Turri, Ipe Cavalli Visionnare, Signorini Coco, Angelo Capellini, Savio Firmino и др. У вас есть возможность посмотреть модели, оценить их дизайн, качество. Сделав заказ в наших салонах, вы сможете сэкономить расходы на покупку.

Подбор мебели и света:

• Выбрать продукцию можно самостоятельно в каталоге, размещенном на нашем официальном сайте;
• Приехать в один из наших салонов в Москве и подобрать мебель по каталогам с нашими сотрудниками;
• Воспользоваться услугой «Консьерж-сервиса подбора мебели и света» по вашим пожеланиям;
• Договориться о выезде нашего сотрудника с каталогами и образцами на ваш объект.

Согласование и запуск заказа в производство:

После согласования отделки, цвета, материала, размера, составляется спецификация проекта, выполняется просчет стоимости изделия, и если вас устраивает цена, подписывается официальный договор. После внесения предоплаты в размере не менее 30% (в зависимости от фабрики), фабрика приступает к производству вашего заказа. В среднем срок производства и доставки составляет порядка 40 дней. Срок производства может увеличиваться при высокой загруженности фабрики или определенной сложности производства продукта.

Получение и доставка мебели:

После отгрузки фабрикой и доставки продукции на наш склад в Москве, вы вносите оставшуюся сумму по договору удобным вам способом (см. раздел Оплата) и мы в течении нескольких дней после оплаты, доставляем мебель на указанный вами объект. Более подробно ознакомиться с условиями Доставки и сборки мебели вы можете в разделе – Доставка и Сборка.

Грамотная, безопасная доставка элитной мебели из Италии требует определенной квалификации. Упаковка продукции, ее комплектация осуществляется производителем. Со складов в Москве мы осуществляем поставку заказа с соблюдением требований к транспортировке данной категории груза. Время доставки выбирается клиентом. Сборка мебели на дому выполняется опытными, профессиональными мастерами. В их распоряжении современный инструмент, лазерное оборудование. На монтаж изделий выдается гарантия на 1 год. Более подробно ознакомиться с условиями Доставки и сборки мебели вы можете в разделе – Доставка и Сборка.

Обращайтесь с претензией в нашу компанию. В штате есть квалифицированные, опытные реставраторы. Они в кратчайший срок заменят поврежденный элемент. Недостатки устраняются бесплатно.

Потребитель в течение 14 дней может вернуть или обменять мебель, которая не подошла по каким-то причинам. Товар должен полностью сохранять свои функциональные и эстетические показатели. Для возврата необходимо предъявить документальное подтверждение приобретения изделий в нашей компании, условий покупки.

Не подлежит возврату и обмену мебель с повреждениями, несоответствиями реальных показателей и параметров, отраженных в карточке товара.

Нельзя обменять, вернуть модели, изготовленные по эксклюзивному заказу.

На итальянскую мебель устанавливается гарантийный срок 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Вами мебели. Чтобы воспользоваться гарантией, Вам достаточно обратиться в один из наших салонов или позвонить по телефонам компании.

Да. Нашими партнерами являются свыше 800 итальянских фабрик. Мы являемся официальными дилерами брендов, получаем мебель на льготных условиях. Приобрести итальянскую продукцию у нас вы сможете в любых объемах на выгодных условиях.

По фабрике Arredo Classic у нас реализована складская программа, где большое кол-во готовой продукции присутствует на складе.

На сайте в разделе «Контакты» размещены номера телефонов, адрес электронной почты, Skype. Вы можете выбрать любую из этих коммуникаций:

• мессенджеры Skype, WhatsApp, Viber;
• по телефонам с возможность заказа обратного звонка;
• Е-mail.

Мы готовы к общению, отвечаем на все вопросы, оказываем профессиональную помощь в выборе мебели, светильников, предметов декора.